泰康人寿快速应对河南地区暴雨灾害

2021-07-21 17:43:51

  据中央气象台报道,2021年7月20日,河南中北部出现大暴雨,郑州、新乡、开封、周口、焦作等地部分地区出现特大暴雨(250~350毫米),郑州城区局地500~657毫米;河南郑州、新乡、开封、周口、洛阳等地共有10个国家级气象观测站日雨量突破有气象记录以来历史极值。

  灾害发生后,泰康人寿总分公司快速响应,紧急启动重大灾害应急预案,主动进行客户排查,开启理赔绿色通道。

  针对此次灾害,泰康人寿紧急开通六项应急服务举措:

  一、启动理赔应急处理程序

  立即启动理赔应急处理程序,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。客户如出险,可随时拨打7*24小时理赔服务热线95522,或拨打河南分公司理赔电话:13838045169、13383718629。

  二、主动排查客户出险信息

  主动开展理赔服务工作,多渠道获取伤亡人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户及家属,提供相关协助。

  三、简化理赔手续、提供上门服务

  对于此次灾害导致身故,经政府及政府授权部门确认死亡名单正式公布的客户,受益人可按死亡名单先行申请身故理赔。

  四、无保单理赔服务

  客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。

  五、取消定点医院限制

  对于因此次灾害出险需紧急救治的客户,取消定点医院就诊限制。

  六、取消自费药品限制

  客户因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗,取消自费药品的赔付限制。

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